38 pertanyaan
33 penilaian dan 5 pertanyaan terbuka dalam bagian yang ringkas.
Ceritakan pengalaman Anda menggunakan jaringan, aplikasi, dan bantuan teknologi informasi. Setiap jawaban menjadi bahan evaluasi layanan.
33 penilaian dan 5 pertanyaan terbuka dalam bagian yang ringkas.
Setiap pengguna mengirim satu jawaban agar hasil tetap konsisten.
Ringkasan kepuasan ditampilkan tanpa membuka jawaban individu.
Nilai dihitung dari jawaban valid skala 1–5. Pilihan N/A dilaporkan terpisah dan tidak memengaruhi rata-rata.
Perbandingan kehandalan, kemudahan, respons, ketersediaan, dan kepuasan keseluruhan.
Jumlah jawaban pada setiap nilai kepuasan.
Jawaban jujur membantu UPA TIK menentukan layanan mana yang perlu dipertahankan dan diperbaiki.